契約・解約方法

J-SaaSトップ > 契約・解約方法

J-SaaSで提供するサービスのご利用に際し、お客様（企業管理者）は、会員登録時に、富士通株式会社（以下、当社といいます）の規定する「J-SaaSポータル利用規約」「個人情報の取り扱いについて」に同意いただくとともに、各サービスの購入時に、各サービスを提供する事業者の規定する各サービスの利用規約に同意いただく必要があります。

1. 会員登録時の契約

会員登録にあたり、お客様は、当社の規定する「J-SaaSポータル利用規約」「個人情報の取り扱いについて」に同意いただく必要があります。

「J-SaaSポータル利用規約」についてはこちらをご覧ください。
「個人情報の取り扱いについて」については、こちらをご覧ください。

会員登録の方法については、「ご利用方法」の「初めに知っておくべきこと」と「会員登録」の各説明をご覧ください。
当社は、お客様が、各規約の確認欄をチェックの上で会員登録いただいたことをもって、各規約の内容に承諾頂いたものとみなします。

2. サービス購入時の契約

各サービス購入にあたり、お客様は、「各サービスを提供する事業者の規定する利用規約」に同意いただく必要があります。

各サービスの利用規約は、各商品の購入画面からご覧ください。

商品の購入、サービスの利用方法については、「ご利用方法」の「商品の購入」と「サービスの利用」の各説明をご覧ください。
各サービスを提供する事業者は、お客様が、規約の確認欄をチェックの上で商品を購入いただいたことをもって、各規約の内容に承諾頂いたものとみなします。

ご契約内容・ライセンス登録状況に関してはログイン後にマイページからご確認ください。
ご確認いただける内容は、ご契約の基本登録情報、ライセンスの登録情報、請求情報(ダウンロード可能）となります。

注文履歴についてはログイン後に購入（TOP)の注文履歴メニューをご参照ください。

契約内容の変更に関しましては各ショップへお問い合わせください。

お問い合わせ先一覧はこちら

注文当日の24:00までは、注文をキャンセルすることができます。注文当日24:00以降は、「解約について」をご確認ください。

注文のキャンセルは、利用（マイページ）の「注文履歴」メニューから「ご注文履歴」ページを表示し、ページ内の「ご注文番号」を選択すると表示される「ご注文履歴詳細」にて「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。
注文当日の24:00を過ぎると、キャンセルできませんので、ご注意願います。
キャンセルした注文の料金は発生しません。

J-SaaSのサービスの解約手続きは、以下となります。

1. サービスを解約する場合

サービスを解約する場合の手続き方法には、以下の2つがあります。

1): オンライン解約　※画面上から解約申請できます。
利用（マイページ）の「契約一覧・変更申請」メニューを押して、「契約方法の確認」画面を開いてください。「契約内容の確認」画面のサービス一覧で解約したいサービスを選択すると、そのサービスの注文一覧が表示されます。この注文一覧で、解約したいものにチェックを入れて解約申請することができます。
2): Faxでの解約
「サービス解約申請書」をダウンロード・ご記入のうえ、Faxにて、J-SaaSサポートデスクまでご送付ください。
申請書に記入する注文情報（注文日時、注文番号など）は、購入（TOP)「管理メニュー」の「注文履歴」よりご確認ください。

※ Faxでの解約の場合、手続きに時間が掛かる場合がありますので、オンライン解約をお勧めいたします。

上記の手続きにより、解約の申請を受け付けたことをメールにて、ご連絡いたします。
解約申請のタイミングや商品の種類により、料金が発生する場合（年額の商品を途中解約する場合など）があります。

ご注意

解約は、基本的にご購入いただいた注文の単位となります。
部分解約の場合（利用者数を減らす場合）、購入したすべてのライセンスに対して利用者が割り当てられている状態では解約を行うことができません。利用（マイページ）「管理メニュー」の「サービス利用者の登録・解除メニュー」より、利用者の割り当てを解除したうえ、解約手続きを行ってください。
J-SaaSサポートデスクは、手続きのため、お客様から解約申請（一部解約含む）のあった旨、解約申請いただいたサービスを提供するショップ事業者と情報共有させていただくことを、あらかじめご了承ください。また、ショップ事業者より、確認の連絡をさせていただく場合がございますことを、あらかじめご了承ください。

2. J-SaaSから退会する（会員登録を解除する）場合

J-SaaSポータルでご利用いただいているすべてのサービスを事前に解約してください。
※サービスの解約方法は、上記の「１．サービスを解約する場合」の項目をご覧ください。

J-SaaSから退会する（会員登録を解除する）場合の手続き方法には、以下の2つがあります。

1): オンライン退会　※画面上から退会申請できます。
利用（マイページ）の「契約一覧・変更申請」メニューを押して、「契約方法の確認」画面を開き、画面上部の「契約内容の変更」タブを押してください。
この「契約内容の変更」画面の共通ポータル退会欄で、退会の申請をすることができます。
2): Faxでの退会
「ポータル解約申請書」をダウンロード・ご記入のうえ、Faxにて、J-SaaSサポートデスクまでご送付ください。
※ Faxでの退会の場合、手続きに時間が掛かる場合がありますので、オンライン退会をお勧めいたします。

退会申請をいただきますと、すべてのサービスが解約になっていることを確認したのち、お客様（企業管理者）のメールアドレスに、退会（会員登録の解除）完了の旨をメールにてお送りします。
すべてのサービスが解約になっていない場合、未解約のサービスがある旨をメールにてご報告しますので、すべてのサービスを解約してから、退会申請を再提出ください。

ご注意