よくあるご質問

よく頂くご質問をまとめました。

• J-SaaSとは何ですか？
• J-SaaSにはどのようなサービスがありますか？
• J-SaaSのサービス利用に必要な利用環境は？
• 使い方がわからないときは？
• パソコンのソフトは郵送されてくるの？
• インターネットに繋がっていないパソコンで使いたい。

• 会員登録するのに何か条件はありますか？
• 会員登録したのにメールが来ません。

• ログインするにはどうしたらよいの？
• パスワードを忘れたのですが、どうしたら良いのでしょうか？
• 「企業番号」「利用者番号」を忘れてしまった場合は、どうすればよい？
• パスワードを何回も間違えてしまったけど、使えなくなりますか？
• ログアウトしたのにサービスが使えてしまいます。
• ログイン画面を「お気に入り」に入れたがログインできません（認証エラーの画面が表示される）。

• サイトの利用やログインに、費用は掛かりますか？
• 利用料金・体系はどのようになっていますか？
• どんな支払い方法があるのでしょうか？
• 注文をキャンセル、解約した場合、料金はどうなりますか？

• 申込方法（サービス購入の方法）を教えてほしい。
• 操作方法マニュアルを読みたい。
• 利用申し込みから開始までに、どの程度の期間がかかりますか？購入したらすぐ使えますか？
• ライセンス購入時のパソコン以外でのパソコンで利用できますか？
• 購入したサービスをキャンセル、解約する方法は？
• 退会する（会員登録を解除する）にはどうすればよいのですか？

• 不具合が発生したのですが、どうしたら良いのでしょうか？
• 購入したのにメールが来ません。
• 購入しようとするが「権限がない」と表示されます。

• 領収書は発行できますか？
• 以前購入した会計ソフトウェアで作成したデータは利用可能？